Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Präambel und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) finden Anwendung auf alle Rechtsgeschäfte zum Coaching und Training zwischen dem jeweils vertragsschließenden Kunden (Nachfolgend „KUNDE“) und Anika Dierich (nachfolgend „ANIKA DIERICH“). Das Angebot richtet sich nur an volljährige Kunden, die an keiner dem Coaching entgegenstehenden Krankheit leiden.
Abweichende Geschäftsbedingungen des KUNDEN haben keine Gültigkeit.
Die AGB beruhen auf den derzeit geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen (z. B. BGB, HeilPrG, PsychThG, höchstrichterliche Gerichtsentscheidungen). ANIKA DIERICH ist berechtigt, die AGB zu ändern, wenn Regelungen nach Vertragsschluss aufgrund einer Änderung der gesetzlichen oder sonstigen Rahmenbedingungen unwirksam werden bzw. ihre Unwirksamkeit festgestellt wird, dies zu einer Lücke im Vertrag führt sowie der beiderseitigen Leistungspflichten.
ANIKA DIERICH wird dem KUNDEN Änderungen der AGB mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform mitteilen. Die Anpassung wird wirksam, wenn der KUNDE zustimmt. Die Zustimmung des KUNDEN gilt dabei als erteilt, wenn der KUNDE nicht bis zum Zeitpunkt von deren geplanten Inkrafttreten widerspricht. Auf die Rechte und Folgen wird der KUNDE in der Mitteilung gesondert hingewiesen.
Im Falle des Widerspruchs ist ANIKA DIERICH zur Kündigung berechtigt.
2. Leistungsangebot
ANIKA DIERICH bietet Coachings, Training und Beratung in den Bereichen Persönlichkeitsentwicklung und präventives Gesundheitscoaching an. Die genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsumfangs erfolgen auf der Webseite und sonstigen genutzten Medien.
Gegenstand des Coachings
Coaching fokussiert die Aufmerksamkeit des Coachee (Kunde) auf die Potenziale, Kompetenzen, Kraftfelder Ressourcen und zieldienliche Lösungen. Das Zusammenspiel der Elemente wird neu, anders oder besser reorganisiert, neu verknüpft und integriert, um wünschenswerte Zielzustände und Ergebnisse zu generieren. Der Coach gibt seinem Coachee sinnvolle Reflexionen, der meistens einen Konflikt (Problem) zu lösen hat oder sich weiter selbst verwirklichen will. Insofern ist Coaching Beratung ohne Ratschlag. Der Kunde entscheidet, was sein Thema, sein Ziel, seine Ressourcen und seine Zielerreichung ist.
Coachingwerte
Die Beziehung zwischen Kunde und Coach bedarf einer vertrauensvollen und vertraulichen Grundlage für ein wohlwollendes, wertschätzendes und respektvolles Miteinander.
Dem Coaching von ANIKA DIERICH liegen folgende Werte zugrunde:
- Transparenz
- Freiwilligkeit
- Vertrauen
- Verschwiegenheit
Coachingverantwortung
Der Coach interveniert als Kommunikator für Entwicklungs-, Optimierungs- und Veränderungsprozesse der bestehenden Wirklichkeitskonstruktion des Kunden.
Der Coach ist Experte auf Prozessebene und trägt dafür die Verantwortung. Der KUNDE als Coachee trägt die Lösung in sich selbst und ist somit verantwortlich für die intrinsische Motivation, das Lernen und die individuelle Entwicklung.
Coachingstruktur
Das Coaching vollzieht sich anhand eines klar definierten und strukturierten Prozesses (abstrakt).
Die Struktur der Coachingsessions wird im Prozess individuell an die Bedürfnisse des KUNDEN angepasst (konkret). Die Lösungsfindung durch den KUNDEN steht im Fokus, wobei er seine Komfortzone vergrößert.
Das Coaching richtet sich insbesondere an Akademiker (m/w/d) mit ersten Berufserfahrungen mit dem Interesse, für sich selbst etwas tun zu wollen und an sich zu arbeiten. Dabei sind Symptome der Botschafter für Probleme in der aktuellen Lebenssituation.
Coaching ist eine Sonderform der Beratung, im Sinne von Beratung ohne Ratschlag, und grenzt sich von Beratung, Führung und Heilbehandlung insbesondere psychotherapeutische Tätigkeiten ab.
Ausübung der Heilkunde ist jede berufs- oder gewerbsmäßig vorgenommene Tätigkeit zur Feststellung, Heilung oder Linderung von Krankheiten, Leiden oder Körperschäden bei Menschen, auch wenn sie im Dienste von anderen ausgeübt wird.
Ausübung von Psychotherapie ist jede mittels wissenschaftlich anerkannter psychotherapeutischer Verfahren vorgenommene Tätigkeit zur Feststellung, Heilung oder Linderung von Störungen mit Krankheitswert, bei denen Psychotherapie indiziert ist. Im Rahmen einer psychotherapeutischen Behandlung ist eine somatische Abklärung herbeizuführen. Zur Ausübung von Psychotherapie gehören nicht psychologische Tätigkeiten, die die Aufarbeitung und Überwindung sozialer Konflikte oder sonstige Zwecke außerhalb der Heilkunde zum Gegenstand haben.
Supervision ist eine systematische Reflexion des beruflichen Handelns vor dem Hintergrund des persönlichen und gesellschaftlichen Umfelds. Der Supervisor fördert mit dieser besonderen Form der Beratung, die auf psychologischen und pädagogischen Ansätzen und Methoden basiert, ein aktives und dadurch vertieftes Verstehen beruflicher und sozialer Zusammenhänge. Die Supervisanden sind Personen, bei denen das professionelle Handeln auf zwischenmenschlichen Beziehungen bei beratenden, helfenden, pflegenden, lehrenden und menschenführenden Tätigkeiten, gerichtet ist. Gegenstand sind insbesondere komplexe Interaktionsprozesse im Berufsalltag. In diesem Sinne unterstützt Supervision bei der Entwicklung, Findung und/oder Stärkung der individuellen Berufsrolle und dient der Sicherung und Verbesserung der Qualität beruflicher Arbeit.
Gegenstand des Trainings
Training fokussiert die Aufmerksamkeit des Trainee (Kunde) auf Lernen von Wissen und dessen praktischen Anwendbarkeit, um neu gewonnene Erkenntnisse nachhaltig anwenden und umsetzen zu können (Handlungskompetenz). Der Trainer gibt seinem Trainee Aufgaben und Übungen hinsichtlich methodischen Know-how und (Hintergrund-)Wissen zur Entwicklung der individuellen Skills (fachliche Kompetenzen). Insofern ist Training Beratung ohne Ratschlag. Der Trainer wählt das Thema aus und gibt das Lernziel vor.
3. Vertragsabschluss
Sämtliche Leistungsbeschreibungen von ANIKA DIERICH sind kein konkretes Angebot, sondern eine Aufforderung an den KUNDEN zur Abgabe eines Angebots.
Die Abgabe dieses Angebots durch den KUNDEN kann telefonisch, per E-Mail oder online durch zur Verfügung gestellte Bestellsysteme erfolgen.
Die Kontakte zur Vertragsanbahnung sind kostenlos, insbesondere das sog. Erstgespräch (Termin bis maximal 30 Minuten). Alle weiteren Termine sind Bestandteil des jeweiligen Vertrages und werden dementsprechend vergütet.
Das jeweilige Vertragsverhältnis kommt durch die Vertragsbestätigung von ANIKA DIERICH, die dem KUNDEN auf seinen Auftrag hin zugeht und in der bestätigt wird, zu welchem Termin die vereinbarte Leistung stattfindet, verbindlich zu Stande.
Vereinbarte Termine können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin verschoben werden und es wird ein Ersatztermin vereinbart. Dies muss schriftlich (E-Mail ausreichend) eingereicht werden. Der Ersatztermin ist innerhalb von 21 Tagen nach dem ursprünglichen Termin wahrzunehmen, sofern dies nicht aus besonders schwerwiegenden Gründen (zum Beispiel anhaltende Erkrankung oder ähnliches) nicht möglich ist.
Der KUNDE ist verpflichtet, ANIKA DIERICH Änderungen seiner Kundendaten, insbesondere seiner E-Mail-Adresse unverzüglich mitzuteilen.
4. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Ist der KUNDE Verbraucher, so kann er die Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z. B. Brief, e-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht bevor ANIKA DIERICH die Pflichten gem. § 312e Abs. 1 S. 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV erfüllt hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
Der Widerruf ist zu richten an:
Anika Dierich
Knauppstr. 23b
90547 Stein
oder
Ausschluss des Widerrufs
Bei einer Dienstleistung im Fernabsatz erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn ANIKA DIERICH mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des KUNDEN vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder dieser diese selbst veranlasst haben.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die bereits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kann der KUNDE ANIKA DIERICH die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er insoweit ggf. Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den KUNDEN mit der Absendung der Widerrufserklärung, für ANIKA DIERICH mit deren Empfang.
5. Rücktritt / Kündigung
Jeder Vertag mit ANIKA DIERICH ist befristet, weil das Coaching und das Training mit dem ausgewiesenen Datum endet, es sei denn, im Einzelfall ist etwas anderes vereinbart worden (Bedingung). Ein ordentliches Kündigungsrecht ist ausgeschlossen. Das Recht zur Kündigung aus besonderem Grund bleibt beiden Vertragspartnern. Die Kündigung muss schriftlich gegenüber dem anderen Vertragspartner erklärt werden.
ANIKA DIERICH behält sich das Recht vor, den Vertrag mit dem KUNDEN zu kündigen, wenn er insbesondere
- die Zahlungsverpflichtung trotz Mahnung nicht erfüllt hat,
- eine Krankheit, die dem Coaching entgegenstet bewusst verschwiegen hat oder
- das Image von ANIKA DIERICH in irgendeiner Weise schädigt.
Die schriftliche Erklärung gilt gleichzeitig als Widerruf der Einzugsermächtigung, falls diese erteilt wurde.
Kündigt der KUNDE den vereinbarten Termin am Arbeitstag oder bis zu 24 Stunden vorher, so ist der gesamte Vergütungsbetrag sofort als Schadensersatz zu zahlen.
Die Berechnung und Forderung eines entgangenen Gewinns als Schadensersatz von ANIKA DIERICH erfolgt im jeweiligen Einzelfall. Davon abgesehen hat der KUNDE das Recht darzulegen und zu beweisen, dass im konkreten Einzelfall eine andere Schadenshöhe eingetreten ist.
6. Eigentum und Urheberrecht
Die im Training und Coaching genutzten Arbeitsmaterialen (digital, nichtdigital, Texte. Bilder, Videos, Audiodateien usw.) sind im Eigentum (Sachenrecht) und geistigem Eigentum (Urheberrecht) von ANIKA DIERICH. Das Verwertungsrecht gem. §§ 15 ff. UrhG steht allein ANIKA DIERICH zu.
Aufgrund des Coachings oder des Trainings kommt der KUNDE in den unmittelbaren Besitz von Arbeitsmaterialien. Dies stellt keine Eigentumsübertragung im sachenrechtlichen noch urheberrechtlichen Sinne dar. Dem KUNDEN wird das Recht eingeräumt, das Arbeitsmaterial während seiner Entwicklung im Coaching und Training zu nutzen (sog. einfaches Nutzungsrecht). Der KUNDE darf die Inhalte jeglicher Art nur für seinen eigenen Gebrauch kopieren oder zu diesem Zweck von einem Dritten kopieren lassen, sofern der Dritte diese Kopien unentgeltlich erstellt. Eine weitergehende Nutzung ist ausgeschlossen.
Sofern der KUNDE eine anderweitige Nutzung der urheberrechtlichen Werke wünscht, bedarf es einer gesonderten Vereinbarung mit ANIKA DIERICH.
7. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die Vergütung der Dienstleistung wird individuell vereinbart. Grundlage ist die Leistungsbeschreibung samt Preis während der Vertragsanbahnung. Die Zahlung ist nach ordnungsgemäßer Rechnungslegung ohne Abzug fällig.
Der Zahlungsbetrag ist in der Regel binnen 7 Tagen ab Datum der Rechnung zu zahlen. Sollte der vereinbarte Betrag binnen der 7 Tage nicht gezahlt sein, so befindet sich der KUNDE ab dem 8. Tag im Zahlungsverzug.
In Ausnahmefällen kann entweder eine Teilzahlung (Ratenzahlung) oder eine Stundung (Zahlungsaufschub) vereinbart werden.
Bei schuldhafter Verzögerung ist ANIKA DIERICH berechtigt, den durch den Verzug verursachten Schaden vom KUNDEN ersetzt zu verlangen.
Kommt der KUNDE in Zahlungsverzug, so ist ANIKA DIERICH berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe über dem jeweiligen Basiszinssatz zu fordern. Falls ANIKA DIERICH ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, kann dieser ebenfalls geltend gemacht werden.
Die Verkaufsabwicklung wird über den Zahlungsanbieter thrivecart.com durchgeführt. Aus diesem Grund gelten für die Zahlungsabwicklung auch die AGBs von thrivecart.com ( https://legal.thrivecart.com/platform/terms/) und werden von unseren AGBs ergänzt.
8. Gewährleistung und Haftungsausschluss
Der KUNDE erklärt mit der Abgabe der Anmeldung und Zahlungsvereinbarung, dass er das achtzehnte Lebensjahr vollendet hat und voll geschäftsfähig ist. Insbesondere darf der KUNDE sich nicht in einer Psychotherapie oder vergleichbaren Heilbehandlung befinden oder nicht an einer Krankheit leiden, die die Selbststeuerungsfähigkeiten derart beeinträchtigt, so dass keine nennenswerten Entwicklungen im Sinne des Coachings erzielt werden können / wollen. ANIKA DIERICH weist hiermit auf die mögliche Strafbarkeit falscher Angaben hin. Der durch die falschen Angaben verursachter Schaden ist ANIKA DIERICH zu ersetzen.
Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, so dass bestimmte Ergebnisse oder Erfolge nicht vereinbart werden können. Denn die eigentliche Veränderungsarbeit erfolgt durch den KUNDEN, wobei ANIKA DIERICH als Prozessbegleiterin dem KUNDEN sinnvolle Unterstützung anbietet. Der KUNDE muss bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.
Jeder KUNDE trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Arbeit mit ANIKA DIERICH (insbesondere im Coaching). Er kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Der KUNDE weiß, dass Coaching weder eine Ausübung der Heilkunde (insbesondere Psychotherapie) ist noch kann Coaching diese ersetzen.
ANIKA DIERICH haftet gleich aus welchem Rechtsgrund nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet ANIKA DIERICH jedoch nur für jedes schuldhafte Verhalten ihrer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
Weder arbeitet ANIKA DIERICH nach der Technologie von L. Ron Hubbard (Gründer der Scientology-Organisation) oder ähnlichen Sekten, sektenähnlichen Praktiken oder Organisationen noch hat sie danach gearbeitet oder wurde in der Technologie von L. Ron Hubbard geschult. Sämtliche Coachings werden nicht nach dieser Technologie durchgeführt.
9. Verjährung
Ansprüche aus und mit dem Vertrag des KUNDEN gegenüber ANIKA DIERICH verjähren in einem Jahr.
Die Verjährung beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der KUNDE von dem Umstand, die den Anspruch gegenüber ANIKA DIERICH begründen und diesem selbst als Anspruchsgegner Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangen müsste.
10. Datenschutz und Vertraulichkeit
ANIKA DIERICH behandelt die zur Durchführung dieses Vertrages erhobenen, übermittelten oder zugänglich gemachten Daten unter Beachtung der gesetzlichen und datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich Ausführliche Informationen zum Thema des Datenschutzes entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen auf www.anikadierich.de/datenschutz
ANIKA DIERICH verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen oder geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des KUNDEN auch nach der Beendigung des Vertrags Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
Das Coaching ist vertraulich, so dass ANIKA DIERICH mit keinem anderen als den KUNDEN über das Coaching, Inhalt und Entwicklung spricht, es sei denn, es betrifft offenkundige Informationen oder der KUNDE hat eingewilligt, dass ANIKA DIERICH über bestimmte Informationen sprechen (speichern, verarbeiten und weiterzuleiten) darf.
ANIKA DIERICH nutzt die Supervision zur beruflichen Verbesserung. Hierauf weist sie jeden KUNDEN hin, dass ein Fall anonymisiert vorgetragen und besprochen wird, sofern ANIKA DIERICH eine Supervision als hilfreich für die weitere Prozessgestaltung erachtet und in Anspruch nimmt.
11. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt. Die Vertragspartner verpflichten sich, eine unwirksame Regelung durch eine solche wirksame Regelung zu ersetzen, die in ihrem Regelungsgehalt dem wirtschaftlich gewollten Sinn und Zweck der unwirksamen Regelung möglichst nahekommt. Das gilt entsprechend bei Vertragslücken.
Erfüllungsort ist der Sitz von ANIKA DIERICH.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von ANIKA DIERICH.
Es gilt das deutsche Recht unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts und des ins deutsche Recht übernommene UN-Kaufrechts.
Stand: Juli 2020